基本的な考え方

株式会社ローデン（以下「当社」といいます）は、宇宙ふれあいホール「ソラミル」（Sora-Miru）（以下「本施設」といいます）の公式ウェブサイト（https://www.soramiru.jp、以下「本サイト」といいます）およびモバイルアプリケーション（以下「本アプリ」といいます）を運営しています。当社は、本サイトおよび本アプリにおけるユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
なお、本施設の指定管理者は株式会社ヒト・コミュニケーションズです。

第1条（取得する情報）

当社は、本サイトおよび本アプリの利用にあたり、以下の情報を取得する場合があります。氏名、メールアドレス、電話番号など、ユーザーから提供された連絡情報、アンケートやお問い合わせフォームに入力された情報、クッキー（Cookie）やアクセスログなどの本サイトの閲覧履歴、デバイスに関する情報（機種名、OS、IPアドレス、ブラウザの種類など）、本アプリにおける端末識別子、クラッシュレポート、利用状況（Firebase等の分析ツールによる）、プッシュ通知用のデバイストークン、位置情報（ユーザーが許可した場合のみ）、AIチャットに入力された内容に加えて、Stripeによるクレジットカード決済情報（※当社ではカード情報を保持せず、Stripeを通じて安全に処理されます）も取得されることがあります。

第2条（利用目的）

当社は、取得した情報を、サービスの提供および本サイトの機能改善、お問い合わせへの対応、各種ご案内・イベント情報などの通知（プッシュ通知やメールを含む）に利用します。また、利用状況の分析によるサービス品質の向上や、本施設の運営・企画・マーケティング活動、さらには法令や規則への対応、またはそれに準じた措置を講じるためにも活用します。加えて、予約システムにおけるクレジットカード決済については、決済代行サービス「Stripe」を通じて安全かつ適正に処理するために、必要な範囲で情報を利用いたします。

第3条（情報の管理）

当社は、取得した個人情報を適切に管理し、不正アクセス、紛失、改ざんおよび漏洩等を防止するための合理的な安全対策を講じます。なお、クレジットカード情報は当社では一切保持せず、決済代行会社Stripe社のセキュリティ基準に則り処理されます。

第4条（第三者提供の制限）

当社は、取得した個人情報を、以下の場合を除き、第三者に提供することはありません。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 業務委託先（例：分析ツール提供会社等）に、目的の範囲内で委託する場合
• 緊急の必要性がある場合（人命・身体・財産の保護等）
• 第4条の2に定める共同利用の場合

第4条の2（共同利用）

当社は、本施設の運営のため、以下のとおり個人情報を共同で利用します。

• 共同利用する者の範囲：株式会社ローデン、株式会社ヒト・コミュニケーションズ（本施設の指定管理者）
• 共同利用する情報：お問い合わせフォーム、取材申し込みフォーム、団体予約で提供された氏名、会社名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ・お申し込みの内容
• 利用目的：お問い合わせ・お申し込みへの対応、本施設の運営
• 管理について責任を有する者：株式会社ローデン

第5条（外部サービスの利用）

本サイトおよび本アプリでは、以下の外部サービスを利用しています。各サービスにおける情報の取扱いは、各社のプライバシーポリシーをご確認ください。

• Google Analytics（アクセス解析）
• Google Firebase（Cloud Messaging、Crashlytics等）
• Stripe（オンラインクレジットカード決済）
• SSGform（お問い合わせフォーム・取材申し込みフォームの送信）：フォームに入力された内容は、SSGformを経由して当社にメールで届きます。SSGformでは入力内容を保存しません。
• Google reCAPTCHA（フォームへの迷惑投稿の防止）：本サイトのフォームはreCAPTCHAによって保護されており、Googleのプライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy）と利用規約（https://policies.google.com/terms）が適用されます。
• GTranslate（本サイトの翻訳表示）
• IZANAI（AIチャット）：AIチャットに入力された内容は、回答のためにIZANAIのシステムに送信されます。個人情報（氏名、電話番号など）は入力しないでください。
• YouTube（動画の表示）
• Googleマップ（地図の表示）

第6条（情報の保存期間）

取得した情報は、利用目的が達成された後、当社が定める期間保持され、その後適切に廃棄されます。

第7条（個人情報の開示・訂正・削除）

ユーザーは、当社に対して自己の個人情報の開示・訂正・削除・利用停止を求めることができます。ご希望の際は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

第8条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーは、法令の変更、サービス内容の変更等により、事前の予告なく改定されることがあります。最新の内容は本ページにて随時確認できるものとします。

改定日：2026年10月23日

【運営会社】

株式会社ローデン
〒530-0003 大阪府大阪市北区堂島2-2-8
堂島ザ・レジデンスマークタワー1201
メール：info@roden.co.jp
ウェブサイト：https://roden.co.jp